Algemene Voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Eefke Rienstra (“Eefke Rienstra”).

Het adres van Eefke Rienstra is Koperwiekdreef 12, 2665VE Bleiswijk, met KvK nummer 80235662.

Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via hello@eefkerienstra.nl.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.

U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Wij zullen deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan u toezenden. Deze algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar op www.eefkerienstra.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Eefke Rienstra: Eefke Rienstra, ingeschreven bij de KvK onder nummer 80235662.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Eefke Rienstra een overeenkomst heeft gesloten tot het verrichten van diensten/werkzaamheden.
Opdracht c.q. overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Eefke Rienstra tot het verrichten van werkzaamheden door Eefke Rienstra ten behoeve van Opdrachtgever, conform het bepaalde in de opdrachtbevestiging.

Artikel 2 – Dienstverlening

Onze dienstverlening bestaat uit 1-1 coaching, workshops, spreken en online cursussen.

Artikel 3 – Toepassing Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en opdracht, ook mondelinge, tussen Eefke Rienstra en u (de “Opdrachtgever”).
Door het verlenen van een opdracht aan en/of het laten verrichten van werkzaamheden door Eefke Rienstra gaat u (de “Opdrachtgever”) akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet geldig. De toepasselijkheid daarvan wordt door Eefke Rienstra uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Eefke Rienstra en Opdrachtgever zijn overeengekomen. Afwijkingen op deze voorwaarden gelden slechts voor de duur van desbetreffende opdracht. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later tussen partijen ontstane rechtsverhoudingen.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij door Eefke Rienstra ingeschakelde derden bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken.
Wanneer één of enkele van deze bedingen uit de algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige voorwaarden onverminderd gelden en zullen partijen het betreffende beding onverwijld vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 4 – Offertes en aanbiedingen

Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op de informatie die door of namens u als Opdrachtgever zijn verstrekt.
Alle door Eefke Rienstra gemaakte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders afgesproken. Zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Eefke Rienstra is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Opdrachtgever binnen 30 dagen schriftelijk of mondeling is bevestigd. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
Een aanbod in een offerte geldt enkel voor de specifieke onderliggende opdracht (en niet voor eventuele toekomstige opdrachten).
Eefke Rienstra kan niet aan zijn offertes en aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen en/of tarieven zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en eventueel in het kader van de overeenkomst te maken bijkomende onkosten van Eefke Rienstra.

Artikel 5 – Opdrachten

De opdracht komt tot stand wanneer U, de Opdrachtgever laat blijken met de opdracht in te stemmen.
De overeenkomst tussen Opdrachtgever en Eefke Rienstra vangt aan op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Eefke Rienstra retour is ontvangen. Deze bevestiging is gebaseerd op ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Eefke Rienstra verstrekte informatie. Een bevestiging door Opdrachtgever via e-mail, SMS of WhatsApp kwalificeert als ondertekende opdrachtbevestiging.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Eefke Rienstra ter beschikking gestelde informatie.
Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden en het beoogde resultaat is van de kant van Eefke Rienstra sprake van een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk niet van een resultaatsverplichting.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de aangegeven periode in de overeenkomst en geldt totdat de opdracht is beëindigd.
Eefke Rienstra zal de overeenkomst uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die redelijkerwijs aan een vrije beroepsbeoefenaar mogen worden gesteld.
Uitvoering van de werkzaamheden geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden geen rechten ontlenen.

Artikel 6 – Tarief en tariefaanpassing

Eefke Rienstra en Opdrachtgever spreken het tarief voor de opdracht af in de offerte.
Eefke Rienstra brengt bijkomende kosten afzonderlijk in rekening. Onder “bijkomende kosten” wordt in elk geval, maar niet uitsluitend, verstaan: reistijd, reiskosten/kilometervergoeding, kantoorkosten.
Opdrachtgever is gehouden aan Eefke Rienstra een door Eefke Rienstra in redelijkheid vast te stellen voorschot te betalen. Eefke Rienstra heeft, telkens wanneer door haar een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot op het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Eefke Rienstra heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
Eefke Rienstra behoudt zich het recht voor de overeengekomen tarieven tussentijds aan te passen. Eefke Rienstra zal dit uiterlijk 1 maand van tevoren aankondigen.
Als Eefke Rienstra genoodzaakt is om de prijs te verhogen door de omstandigheden genoemd in het vorige artikel, dan heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht te annuleren. Reeds gemaakte kosten of uren worden in rekening gebracht. Opdrachtgever heeft in dergelijke gevallen geen recht op compensatie of schadevergoeding.

Artikel 7 – Betaling en incassokosten

Alle betalingen dienen plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Eefke Rienstra aangewezen rekeningnummer in de valuta waarin is gefactureerd. Eefke Rienstra zal maandelijks factureren.
Indien Opdrachtgever de factuur niet binnen de in het vorige lid genoemde termijn heeft betaald, is hij/zij van rechtswege in verzuim. Eefke Rienstra heeft het recht, nadat zij de Opdrachtgever eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum Opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke rente (als hij een consument is) of de wettelijke handelsrente (als hij een onderneming is) in rekening te brengen. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Alle in redelijkheid gemaakte kosten, ontstaan ten gevolge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering, zijn voor rekening van Opdrachtgever. De gerechtelijke kosten worden vastgesteld op de daadwerkelijk door Eefke Rienstra gemaakte gerechtelijke kosten. Voor de buitengerechtelijke kosten hanteert Eefke Rienstra een percentage van 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 135,-.
Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichting kan Eefke Rienstra weigeren de werkzaamheden aan te vangen dan wel deze opschorten of staken.
Eefke Rienstra heeft het retentierecht op alle onder zich bevindende gegevens, papieren en andere goederen, tot aan het moment waarop Opdrachtgever al hetgeen hij aan Eefke Rienstra verschuldigd is heeft voldaan.

Artikel 8 – Annuleringen

In geval annulering door (cliënt van) Opdrachtgever plaatsvindt binnen 24 uur voor een geplande afspraak, wordt 70% doorberekend aan Opdrachtgever. Indien er sprake is van een 1 op 1 coach sessie kan deze sessie niet worden ingehaald.
In geval (cliënt van) Opdrachtgever zich niet meldt voor de afspraak, wordt 100% van een regulier consult doorberekend aan Opdrachtgever. Indien er sprake is van een 1 op 1 coach sessie kan deze sessie niet worden ingehaald.
Indien sprake is van het annuleren van trainingen geldt dat Opdrachtgever het volgende moet vergoeden bij annulering:
a)25% van het totaalbedrag bij annulering tot vier weken voor de aanvang van de training;
b) 50% van het totaalbedrag bij annulering tot twee weken voor aanvang van de training;
c) 100% van het totaalbedrag bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de training.

Artikel 9 – Contractduur

Eefke Rienstra en Opdrachtgever gaan de opdracht aan voor onbepaalde tijd of voor bepaalde tijd zoals afgesproken in de offerte.
Bij een opdracht voor onbepaalde tijd gelden de volgende opzegtermijnen:
1. Eefke Rienstra kan de overeenkomst opzeggen per de eerste van de maand. De opzegtermijn is één maand. Eefke Rienstra zegt op per aangetekende brief.
2. Opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen per de eerste van de maand. Voor Opdrachtgever geldt een opzegtermijn van één maand. Opdrachtgever zegt op per aangetekende brief en vermeldt daarbij de reden van opzegging. Partijen kunnen in gezamenlijk overleg de overeenkomst op elk moment beëindigen.

Artikel 10 – Uitvoering opdracht

Eefke Rienstra zal de opdracht naar zijn beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Eefke Rienstra mag de opdracht in verschillende fasen uitvoeren en de uitgevoerde delen afzonderlijk factureren indien dit is afgesproken in de offerte.
Als Eefke Rienstra de opdracht in fasen uitvoert, kan hij de uitvoering van de onderdelen van een volgende fase opschorten, totdat Opdrachtgever de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Opdrachtgever zorgt dat hij tijdig alle informatie of materialen aan Eefke Rienstra verstrekt, die noodzakelijk zijn voor Eefke Rienstra om de opdracht uit te voeren.
Als Opdrachtgever de noodzakelijke informatie of materialen niet tijdig verstrekt, mag Eefke Rienstra de uitvoering van de opdracht opschorten en de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging factureren. Eefke Rienstra is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Eefke Rienstra is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

Artikel 11 – Opschorting, ontbinding

Eefke Rienstra mag de opdracht opschorten als hij door omstandigheden (die buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan hij niet op de hoogte was) tijdelijk zijn verplichtingen niet kan nakomen.
Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de opdracht ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen.
Eefke Rienstra mag nakoming van de opdracht opschorten of ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt. Opdrachtgever moet Eefke Rienstra dan schadevergoeding betalen of schadeloosstellen.

Artikel 12 – Overmacht

Eefke Rienstra hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht.
Eefke Rienstra kan tijdens de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Als deze periode langer duurt dan 2 weken dan mogen allebei de partijen de opdracht ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn.
Als Eefke Rienstra zijn verplichtingen deels is nagekomen en als het nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag Eefke Rienstra het nagekomen deel factureren.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

Alles dat Eefke Rienstra levert, blijft eigendom van Eefke Rienstra totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen volledig is nagekomen.
Opdrachtgever moet alles doen dat hij redelijkerwijs kan doen om de eigendommen van Eefke Rienstra veilig te stellen.
Als Eefke Rienstra zijn eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Eefke Rienstra om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden, zodat Eefke Rienstra deze terug kan nemen.

Artikel 14 – Klachten

Eventuele klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dient Opdrachtgever binnen veertien dagen na het verrichten van de werkzaamheden of na ontvangst van de factuur schriftelijk in te dienen bij Eefke Rienstra.
Na het verstrijken van de in lid 1 bedoelde termijn wordt Opdrachtgever geacht de verrichtte werkzaamheden te hebben goedgekeurd en komt elk verweer en elke vordering van Opdrachtgever dienaangaande te vervallen.
De indiening van een klacht geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting van betaling of ontbinding.
Als vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal Eefke Rienstra de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Opdrachtgever vervangen, herstellen of vergoeden.
Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van Eefke Rienstra die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

Deelname aan opdrachten geschiedt voor eigen risico.
Eefke Rienstra zal zijn werkzaamheden naar beste kunnen en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een vrije beroepsbeoefenaar kan worden verwacht.
Eefke Rienstra is alleen aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Eefke Rienstra.
Eefke Rienstra is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, welke het gevolg is van of op andere wijze verband houdt met een fout in de uitvoering van de werkzaamheden door Eefke Rienstra.
Eefke Rienstra is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Eefke Rienstra is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen twaalf maanden nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Eefke Rienstra te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.
Eefke Rienstra is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Opdrachtgever vrijwaart Eefke Rienstra tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.
Opdrachtgever vrijwaart Eefke Rienstra tegen alle mogelijke aanspraken van derden voor het geval Opdrachtgever op grond van de wet en/of zijn beroepsregels gedwongen is de opdracht terug te geven.

Artikel 16 – Geheimhouding

Eefke Rienstra en Opdrachtgever staan ervoor in dat alle voor en na het aangaan van de overeenkomst de van de andere partij uit hoofde van de overeenkomst ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven.
Als Eefke Rienstra uit hoofde van zijn beroepsaansprakelijkheid wordt aangesproken, vervalt haar geheimhoudingsplicht indien en voor zover dit noodzakelijk is om zich tegen die aanspraken te verweren.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Eefke Rienstra behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Eefke Rienstra heeft het recht de door uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
Tenzij Eefke Rienstra en Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen, is het Opdrachtgever niet toegestaan door Eefke Rienstra in het kader van de opdracht verstrekte stukken of andere geestesproducten te verveelvoudigen, openbaren, exploiteren en/of op andere wijze ter kennis van derden te brengen.

Artikel 18 – Privacy

Eefke Rienstra zal persoonsgegevens alleen verwerken die benodigd zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.

U kunt onze privacyverklaring lezen op deze website.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en/of rechtsbetrekkingen tussen Eefke Rienstra en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen Eefke Rienstra en Opdrachtgever zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de rechter in de vestigingsplaats van Eefke Rienstra, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben
ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website www.eefkerienstra.nl.
Eefke Rienstra is te allen tijde bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen.